SEKUPANG || jatenggayengnews.com – Mengurus e-KTP di kantor Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Kota Batam, Sekupang, kini tidak lagi membosankan, bahkan melelahkan. Selain pelayanan cepat (maksimal jadi dalam sehari) juga ada ruang tunggu yang nyaman.
Inilah salah satu terobosan yang dilakukan Pelaksana Tugas Kepala Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disduk Capil) Kota Batam Yusfa Hendri.
“Tingginya kebutuhan pelayanan dokumen administrasi kependudukan di Disduk Capil Batam membuat antrean panjang. Guna memberikan kenyamanan mulai Kamis (8/5/2025), kami pasang tenda sementara di halaman kantor Disduk,” ujarnya.
Menurut Yusfa, terobosan ini berakar dari rasa empati. Yang penting, masyarakat cepat terbantu, sembari menunggu pembangunan ruang tunggu yang lebih representatif.
“Kami tak ingin melihat masyarakat berdesakan. Saat hujan; kehujanan, saat panas; kepanasan. Bahkan sampai berdiri atau duduk-duduk beralas seadanya hingga ke pinggir jalan,” ujarnya.
Selain untuk memudahkan masyarakat, terobosan ini juga sejalan dengan motto pelayanan PRIMA (Profesional, Ramah, Inovatif, Mudah, Aman) Disdukcapil Kota Batam, yakni “Pelayanan lebih dekat, lebih mudah, dan selalu hadir untuk masyarakat!”
“Motto ini mencerminkan komitmen Disdukcapil untuk memberikan layanan yang terjangkau, mudah diakses, dan selalu siap membantu masyarakat dalam urusan kependudukan dan pencatatan sipil,” jelasnya.
Karena itu, saat pertama bertugas sebagai Plt Kadisduk, Yusfa langsung mengumpulkan para jajarannya hingga, agar selalu responsif dan berempati dengan masyarakat pemohon pelayanan.
“Selalu gunakan hati untuk merasakan yang terjadi di sekitar, sehingga kita akan mampu memberikan pelayanan terbaik,” pesan pria yang kini masih menjabat Asisten Pemerintahan dan Kesejahteraan Rakyat Sekretariat Daerah Kota Batam ini.
