JATENGGAYENGNEWS.com-Setelah kisruh seorang warga yang ditengarai tidak mau membayar di Portal Parkir RSUD Mokoyulri Buol pada senin pekan ini, pihak Pengelola Parkir kembali mendapat sorotan.
Namun berbeda dengan sebelumnya, kali ini pengelola parkir terpaksa harus meminta maaf karena ulah salah satu petugasnya yang dinilai kurang profesional sehingga terjadi kesalahpahaman.
Diduga karena kelelahan di akhir shift, GTA kasir portal parkir RSUD Mokoyulri Buol ini menagih biaya parkir hingga Rp 16.000 untuk dua motor pengunjung pada Kamis malam 01 Agustus 2024, ini artinya Rp8.000 per kendaraan.
Akibat Salah Paham
Itra, pengunjung Rumah Sakit saat malam tersebut kepada wartawan menjelaskan, Ia tidak ingin menyudutkan pihak manapun, saat kejadian pihaknya hanya ingin mengklarifikasi tagihan biaya parkir jika memang ada kesalahan hitung (03/08/2024).
“Bingung kenapa tagihan lebih besar dari normal, jadi Saya tanyakan kembali ke kasir, namun karena sempat tidak mendapat tanggapan baik diawal, jadi ada sedikit keributan,” jelas Itra.
“Saya tidak ingin sampai ribut, minimal ini jadi pelajaran, kita jaga juga jangan sampai terjadi ke orang lain,” tambah wanita ini.
Berakhir Damai Dengan Permohonan Maaf
Sementara itu Yamin, salah satu penanggung jawab Portal Parkir ketika ditemui menkonfirmasi benarnya kejadian tersebut, Ia bahkan mewakili rekannya menyampaikan permohonan maaf jika kejadian sebelumnya terjadi keributan (02/08/2024).
“Teman kita ini yang sedang jaga mungkin karena lelah jaga sejak siang sampai malam, mungkin langsung emosi jadi sempat ribut, tidak sempat terjadi klarifikasi, ini murni kesalahpahaman” ungkap Yamin yang malam itu sempat berada di lokasi.
“Semalam juga sudah ketemu dan ada permintaan maaf dari petugas yang bersangkutan kepada pelanggan jika ada pelayanan yang kurang memuaskan,” tambahnya.
Diberi Peringatan Tegas
Senada dengan itu, pihak Rumah Sakit melalui Kasi Penunjang Non Medik, Prasitoresmi A. K. Mentemas juga menjelaskan hal serupa, Ia menegaskan hal tersebut bukanlah yang disengaja dari petugas yang bersangkutan.
“Mungkin karena capek ini petugas kasirnya tidak fokus, namun sudah terlanjur sempat salah paham diawal, kita sudah tindaki dan tengahi yang bersangkutan sudah minta maaf juga kepada pengunjung tersebut,”
“Kita juga sudah tegas ingatkan kepada petugas yang bersangkutan, ini untuk menghindari kejadian berulang, untuk masyarakat silahkan melapor ke manajemen jika terjadi hal-hal yang tidak sesuai ketentuan,” ujar Prasito.
Prasito juga menyampaikan jika biaya parkir di Rumah Sakit Mokoyulri ini tetap seperti yang telah ditetapkan sebelumnya, yaitu Rp 2.000 untuk kendaraan roda dua, Rp 3.000 mobil kecil dan Rp 5.000 untuk mobil berukuran besar.
Sementara untuk antar jemput atau kendaraan angkutan umum, Prasito menjelaskan secara sistem dibawah 3 menit kendaraan tersebut tidak akan dikenakan biaya parkir.(Din/red)
